Fast Company Türkiye Haziran 2022

En Önemli Paydaşımız Çalışanlarımız

Multinet Up'ta yıllardır mükemmel müşteri deneyimine önce en önemli paydaşımız olan çalışanlarımızın memnuniyetini sağlayarak ulaşacağımıza inanıyor; çalışanlarımızın memnuniyetini, motivasyonlarına katkıda bulunan unsurları, ihtiyaç duydukları çalışma koşullarını düzenli olarak yaptığımız anket çalışmalarıyla ve bağımsız kuruluşlara yaptırdığımız araştırmalarla ölçümlüyoruz. Elde ettiğimiz sonuçlardan yola çıkarak etkili politikalar hayata geçiriyoruz. Ayrıca, İnsan Kaynakları politikalarımızın bir parçası olan Multinet Up Kurumsal İlkeleri'nin “Çeşitlilik ve Dahil Etme” ilkesi doğrultusunda kadınların iş gücüne katılımını ve kariyerlerinde fırsat eşitliğine ulaşmasını teşvik etmek için çeşitli uygulamalar yürütüyoruz. Bunlardan ilki, kadın çalışan ve kadın yönetici çalışan sayısında yüzde elli dengesini korumak. Müdür ve üstü görevlerde kadın çalışan oranımız 2020’de yüzde 50’ye, 2021’de yüzde 53’e ulaştı. Ne mutlu ki bu oran 2022 Nisan ayı itibarıyla yüzde 58’e ulaştı.

Kadın İstihdamını Destekliyoruz

Kadınların iş gücüne katılımı ve kariyerlerinin desteklenmesi konusundaki bir diğer çalışmamız da çeşitli sivil toplum kuruluşlarıyla iş birlikleri gerçekleştirmek. Örneğin, iş hayatına ara vermenin bir hak olduğu kadar yeniden işe başlamanın da her kadının hakkı olduğunu savunan YenidenBiz Derneği’nin kurumsal üyeleri arasında yer alıyoruz. Partneri olduğumuz bir diğer oluşum olan BinYaprak projesinde ise STEM alanında çalışan kadın sayısını artırma amacıyla yeni mezun veya işe yeni başlamış kadınların mentorluk sistemiyle benzer alanlarda deneyim sahibi kadınlara ulaşmalarına yardımcı oluyoruz. Ayrıca, Women in Sales Network Program Partnerleri arasına katılarak satış dünyasında kadın erkek istihdam oranını dengede tutmak için satış ekibine en az bir kadın stajyer çalışan dahil etmek, satış ekiplerinin liderlerine koçluk desteği vermek ve satış fonksiyonu içinde kadın erkek dengesini en az yüzde 50’de tutmak gibi taahhütlerde bulunduk. Bu taahhütleri yerine getirmek için yürüttüğümüz çalışmaların sonuçlarından oldukça memnunuz. Örneğin, satış ekiplerinde kadın çalışan oranımızın yüzde 61'e ulaştığını gururla ifade edebilirim.

Kurum kültüründe esneklik, çalışan deneyimi stratejimizde önemli bir yer ediniyor. Pandemi süreciyle beraber benimsediğimiz hibrit çalışma modeli ve mekân bağımsız çalışabilme imkânı sayesinde çalışanlarımızın daha rahat çalışma koşullarında motive olduklarını gözlemledik ve kurumsal esnekliğimizi daha da artıracak adımlar attık. Örneğin, çalışanın özel durumuna göre yöneticisiyle birlikte alınan karar ile çalışma saatlerinde esneklik sağlıyoruz. Anne olan çalışanlara çocuklarıyla vakit geçirme izni, kadın çalışanlara Kadınlar Günü’nde yarım gün izin uygulamalar da bu kapsamdaki uygulamalarımız. Ayrıca, motivasyonu güçlü tutacak yan hak uygulamalarımızla çalışan bağlılığını artırıyoruz. Örneğin, bayramlarda, yılbaşında, işe giriş yıl dönümlerinde çalışanlarımızı kurumsal hediye ve sosyal yardım çözümümüz MultiGift ile destekliyoruz.

Finansal Hizmetler Kategorisinde

En Mutlu İş Yeri Ödülü Gerek kurum içinde gerekse bağımsız kurumlar ile yürüttüğümüz çalışan memnuniyeti anketlerinde, bu çalışmalarımızın başarılı sonuçlara ulaştığını gösteren pozitif dönüşler alıyoruz. Çalışan memnuniyetini görmek için yaptığımız anket sonuçlarına göre çalışanlarımızın yüzde 95’i bu uygulamalarımızdan memnun. Takım içi memnuniyeti ölçen başka bir ankette ise çalışanlarımızın yüzde 97’si takım arkadaşlarıyla birlikte çalışmaktan memnun olduğu ortaya çıktı. Bu yıl Happy Place To Work tarafından yürütülen araştırmada ise en yüksek skoru alarak Finansal Hizmetler kategorisinde Türkiye'nin En Mutlu İş Yeri ödülüne sahip olduk. En önemli paydaşımızı, çalışanımızı mutlu ettiğimizi görmek en büyük motivasyon kaynağımız. Önümüzdeki süreçte de iç müşterimize odaklanan müşteri deneyimi çalışmalarımızı sürdüreceğiz.