|
|
|
|
|
|
|
|
|
KURULUŞ TARİHİ VE HİZMET
ALANLARI |
|
|
|
Multinet, Smart Card teknolojisini
kullanarak gerçekleştirdiği hizmetlerini kurumsal ve
bireysel müşterilerine pazarlayan bir kuruluştur.
Sunduğu hizmeti Türkiye genelinde 81 il ve bunların
ilçelerindeki binlerce üye iş yerine kurduğu POS ağı ile
sağlar.
Multinet Smart Card’lar 1999 yılından
günümüze kadar uyguladığı teknolojisiyle kurumların
restoran, akaryakıt, otel konaklama, mesai kontrolü,
şirket içi sıcak soğuk içecek temini gibi tüm
ihtiyaçları tek bir kart ile yapılabilmesini
sağlamaktadır.
Multinet Smart Card ile
hizmetlerimizden yararlanmak için telefon ya da e-mail
ile bize ulaşmanız yeterli olacaktır.
e-mail : 
telefon: (212) 336 88 00
MULTINET
KURUMSAL HİZMETLER A.Ş.
Dünya’da ve
Türkiye’de Smart Card teknolojisini kurumsal harcamalar
ve maaş dışı ödemeler yönetimi alanında kullanan ilk
şirket.
Türkiye çapında 1 Genel Müdürlük 6 Bölge
Müdürlüğü
Çalışan personel sayısı 200
Türkiye
geneline yayılmış 19.000 POS terminali
Kurumsal
müşteri sayısı 9.000
Kurumsal kart kullanıcısı
200.000 |
|
|
|
|
|
VİZYON MİSYON
DEĞERLERİMİZ |
|
|
|
VİZYONUMUZ
Dünyada her kapıyı
açan sihirli bir kart olmak!
MİSYONUMUZ
Ulusal ve
uluslararası müşterilerimize amatör bir ruhla,
profesyonel, sürekli değişip gelişen, güvenilir, doğru,
sağlıklı, kaliteli hizmet üreterek, müşteri ve çalışan
memnuniyetini sağlamak...
DEĞERLERİMİZ
En iyi hizmeti
vermek için EKİP OLMA
BİLİNCİ
Güncel bilgiyi ürünlerimize
yansıtabilmek için SÜREKLİ
GELİŞİM VE DEĞİŞİM
Olası tüm teknik avantajları
müşterilerimizin kullanımına sunmak
için ÇAĞDAŞLIK
Çözüm
odaklı olmak
için YARATICILIK
Müşterilerimizin hayat kalitesine değer katmak
için YAŞAMI KOLAYLAŞTIRMAK
Saygınlığın ve güvenilirliğin devamını, hizmet
kalitesi ve müşteri memnuniyetini sağlamak
için SAHİPLENMEK |
|
|
|
|
|
ISO VE KALİTE |
|
|
|
KALİTE
KALİTE
BELGEMİZ
Multinet Smart Card Teknoloji
Hizmetimiz, "Proje yönetimi" ve "Profesyonel hizmete
dayalı çalışma" alanlarına kuruluşundan bu yana yatırım
yapmaktadır. 1999 yılından beri, vizyonumuz dünyada her
kapıyı açan sihirli bir kart olmak ve bunu yapabilmek
için misyonumuz “ulusal ve uluslararası müşterilerimize
amatör bir ruhla, profesyonel, sürekli değişip gelişen,
güvenilir,doğru, sağlıklı, kaliteli hizmet üreterek,
müşteri ve çalışan memnuniyetini sağlamayı amaçlamak
olmuştur.
Uyguladığımız sistem ile Türkiye’de ve
Dünya’da bir ilki gerçekleştirdik. Bu döneme başlarken
ne amaçlamıştık?
Hizmet verdiğimiz alanda
rakiplerimizin süregelen kupon sistemlerine farklı bir
çözüm önerisiyle yaklaşarak teknolojik ve profesyonel
hizmet anlayışımızı yansıtacak, fakat daha da önemlisi
uygulanan sistemi herhangi bir belge (sertifika) alma
amacıyla kurmayacaktık. İlk etapta bu bakış açısıyla
oluşan şirketimiz smart card ile hizmet projesini hayata
geçirecek, daha sonra da kalite sistemi uygulaması için
koordinasyon merkezi olarak yeni bir "Kalite Yönetim
(KY)" birimi oluşturacaktık ve tüm gücümüzü toplayıp
yola çıktık.
Verdiğimiz hizmetler ve pazardaki
rakip analizleri doğrultusunda eksik gördüğümüz kalite
yönetim sistemi için çalışmalar başlattık ve projenin
ilk adımında, kalite birimi olarak "Kalite sistemi
master planı" nı hazırladık, Master planının onaylanması
ile 2003 yılının ilk yarısında Kalite Sistemi projesine
başladık. Bu aşamada tüm yöneticilerimiz proje ekibinin
doğal bir üyesi olmuştur Kendilerine destekleri için
teşekkür ederiz.
Projemiz, kaliteli hizmet için
oluşturulacak "Kalite sistemi" ni tanıtıcı ve eğitici
bir programla başlamıştır. Her bir çalışan, sistemin
işleyişinde ve başarıyla çalışmasında gönülden katkıda
bulunmuştur. Başarıya ulaşmamızda ki en önemli
faktörlerden biri , tanımlanan proseslerin iş yapış
tarzını birebir yansıtması olmuştur. Bu sayede
çalışanların tüm sistemi anlaması ve katkı sağlaması
kolaylaşmıştır. Kalite Yönetim birimi, proseslerin
dökümantasyonunu netleştirmek için, farklı departmanlar
ve gruplar arasındaki iletişimi arttırarak kalite
sistemi için ihtiyaç duyulan altyapı oluşturma
görevlerini üstlenmiş ve birbiri ile ilişkili kalite
dökümanlarının (prosesler-standartlar-vb.) tanımlanması
ve tüm çalışanlarla paylaşılması amacıyla; esnek bir
alan oluşturarak tüm uygulanan prosesleri güvenli bir
alanda yayınlamıştır. Oluşturulan kalite prosesleri ve
standartları ile uyumlu olup olmadığını denetlemek için,
yaklaşık 12 iç kalite denetçisi yetiştirilmiştir. Bu
denetçilerin sistemimizin ISO-9001 sertifikası almasına
hazırlanmasında çok büyük katkısı olmuştur.
Oluşturulan kalite sistemi değerlendirildiğinde,
sistemimizin ISO-9001:2000 sertifikası gereklerine uygun
olduğu görülmüş, bu nedenle geniş çaplı kabul görmüş
olan bu belgelendirme sistemine başvurmaya karar
verilmiştir.
Kurumumuz Ekim 2003 de Almanya
TUV-Rheinland uluslararası denetçileri tarafından
denetlenerek ISO-9001:2000 sertifikası alınmaya hak
kazanmıştır. |
|
|
|
|
|
SİSTEM İŞLEYİŞİ |
|
|
|
MULTINET SMART
CARD SİSTEMİ
Maaş dışı personel ödenekleri
açısından şirketlerin farklı alanlardaki harcama
bütçelerinin tek bir kart üzerinden yönetilmesini
sağlayabilen elektronik ödeme sistemidir.
MULTINET
SMART CARD KULLANIMI
SÖZLEŞME SONRASI
İŞLEM SIRASI
1. Kartların Üretilmesi (Multinet)
Kartlar firmanın talebi üzerine şirketin ya da
kullanıcının adını taşıyacak şekilde Multinet tarafından
üretilir ve firmaya gönderilir.
2. Kredi Yükleme
Talimatı (Müşteri Firma)
Multinet her siparişi
e-posta veya faks aracılığıyla alır.
3. Sisteme
Kredi Tanımlamalarının Yapılması (Multinet)
Firmanın, kart numarası, firma adı ya da kullanıcı
adına göre belirlemiş olduğu bakiyelerin sisteme
girişini Multinet yapar.
4. Kredilerin Kartlara
Yüklenmesi (Kart Kullanıcısı Birey)
Yükleme işlemi,
firma siparişi sonrasında kart kullanıcısı tarafından
herhangi bir Multinet üye işyerinden gerçekleştirilir.
MULTINET KART KULLANICILARI POS TERMINALLERİNİ
KULLANARAK NELER YAPABİLİR?
Bakiye görüntüleyebilir
Kredi yükleyebilir
Son 10 işlem bilgisi alabilir
Şifre işlemleri yapabilir (Değiştirme, Active,
Inactive)
|
|
|
|
|
|
MULTINET LOGOLAR |
|
|
Multinet Kare Logo |
Multinet Kurumsal Logo |
Not: Resimler tıkladığınızda resimler gerçek boyutunda açılacaktır. |
|
|
|
|
|
|
