Şerit Komutlarını Atla
Ana içeriğe atla

Skip Navigation LinksKalite-Politikalarimiz-ve-Belgelerimiz

Up Group Çözümleri Up Group

KALİTE POLİTİKASI

Kurumsal çözümler konusunda değer yaratan iş modelleri, ürünler, hizmetler ve çözümler sunmak, yüksek çalışan memnuniyeti ve sadakati sağlamak misyonumuzdur.

Vizyonumuz, paydaşlarımıza sürekli değer yaratarak hayatı kolaylaştıran, güvenilir ve ilk tercih edilen çözüm ortağı olmaktır.

Vizyonumuza;

  • Bağlılık
  • Dayanışma
  • Eşitlik
  • Yenilikçilik
  • Girişimcilik
  • Müşteri Odaklılıktan oluşan kurumsal değerlerimize uyarak ve
  • Karlı büyüme,
  • Nakit yaratma,
  • Yüksek marka değeri ve itibarı,
  • Müşteri, kullanıcı ve üye memnuniyeti,
  • Operasyonel mükemmellik,
  • Çalışan memnuniyeti​

hedeflerimizi başararak ulaşmayı amaçlıyoruz.

Bu hedeflerimizi gerçekleştirmek için yasal şartlara ve kalite yönetim sistemi şartlarına uyacağımızı ve kalite yönetim sistemimizi sürekli iyileştireceğimizi taahhüt ediyoruz.

ŞİKAYETLERİ ELE ALMA POLİTİKASI

Multinet Kurumsal Hizmetler A.Ş olarak, ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili istekleri müşterilerimizi memnun edecek tarzda ele almayı hedefleriz.

Hedeflerimize ulaşmak için;

  • iletişim kanallarımızın müşterilerimiz tarafından erişilebilir olmasını sağlar, cevap performansımızı düzenli olarak ölçer ve sürekli iyileştirmeye çalışırız,
  • talepleri yasalar ve şirket kuralları çerçevesinde hızla yanıtlarız, gizliliğe, tarafsızlığa, şeffaflığa ve adil olmaya özen gösteririz,
  • şikayetlerin kök sebeplerini bulup tekrarını önleyecek tedbirler alarak ürün ve hizmetlerimizi sürekli iyileştiririz.